Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

🔄 Vous avez 30 jours pour changer d'avis Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour nous retourner votre article — sans justification nécessaire.

✅ Conditions de retour Pour être accepté, votre article doit être :

  • Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
  • Dans son emballage d'origine

Tout article retourné utilisé, endommagé ou hors délai ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

📬 Comment effectuer un retour ? C'est simple :

  1. Contactez-nous via la messagerie de la boutique ou par email : contact@novaplusstor.com
  2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
  3. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24h ouvrées

💶 Remboursement Dès réception et vérification de votre colis, nous vous informons par email. Si le retour est approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables.

📦 Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article incorrect, défectueux ou endommagé à la livraison) — dans ce cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais.

❓ Une question sur votre retour ? Notre équipe est là pour vous aider :

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  • 📧 Par email : contact@novaplusstor.com

Nous répondons sous 24h ouvrées.